Как удалить свои данные

Вы можете в любой момент удалить данные, которые хранит о вас MediaBand. Удаление данных в MediaBand не удаляет публикации, уже вышедшие в Instagram*, Facebook*, YouTube, TikTok или ВКонтакте, — их можно удалить на самой площадке.

Способ 1. Отключить один аккаунт

Подходит для Instagram*, Facebook*, YouTube, TikTok, ВКонтакте и Telegram.

1. Войдите на studio.mediaband.ai.
2. Откройте Настройки → Администрирование (или страницу канала в проекте).
3. Нажмите Отключить рядом с аккаунтом.

Мы сразу отзываем ключ доступа и в течение 7 дней удаляем все данные, полученные от этой площадки по этому аккаунту (статистику и аналитику, отчёты, комментарии зрителей, название и адрес аккаунта, номера публикаций на площадке). Первые 3 дня данные сохраняются — если вы отключили аккаунт по ошибке, подключите его снова. Ваши собственные карточки, сценарии, файлы и подписи остаются.

Способ 2. Убрать MediaBand на стороне площадки

• Instagram*: Настройки → Приложения и сайты → Активные → MediaBand → Удалить.
• Facebook*: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Бизнес-интеграции (или Приложения и сайты) → MediaBand → Удалить.
• Google / YouTube: https://myaccount.google.com/permissions → MediaBand → Закрыть доступ.
• TikTok: Настройки и конфиденциальность → Безопасность и разрешения → Разрешения приложений и сервисов → MediaBand → Удалить.
• ВКонтакте: Настройки → Приложения и сайты (VK ID → Подключённые сервисы) → MediaBand → Отключить.

После этого MediaBand сразу теряет доступ; мы узнаём об этом при ближайшей проверке доступа (обычно в течение суток) и удаляем полученные с площадки данные в течение 7 дней после этого и не позднее чем через 30 дней после отзыва. Если площадка не сообщает нам об отзыве, или нужно быстрее, — воспользуйтесь способом 1 или 3.

Способ 3. Удалить всё — по письму

Напишите на studio@mediaband.ai с темой «Удалить мои данные» с адреса почты вашего аккаунта MediaBand (или укажите имя аккаунта Instagram*/Facebook* или ссылку на канал, если аккаунта MediaBand у вас нет).

• Мы подтвердим запрос в течение 3 рабочих дней и пришлём код подтверждения.
• Удалим аккаунт MediaBand, данные подключённых площадок и ключи доступа в течение 7 дней после подтверждения.
• Контент, созданный вами в общем проекте (например, комментарии в проекте команды), может остаться в проекте без вашего имени или быть удалён по вашей просьбе.
• Резервные копии с вашими данными перезаписываются в течение 30 дней.

Данные Instagram*-бота

Если вы комментировали или писали в аккаунт Instagram*, который использует бота MediaBand, мы не храним ваше имя, username и текст ваших сообщений. Хранится обезличенная запись (односторонний отпечаток вашего ID в Instagram*, сколько раз вы писали и что получили), а сам ваш ID — только пока открыто 24-часовое окно Instagram*, затем он стирается автоматически. Чтобы удалить и обезличенную запись, воспользуйтесь способом 3: напишите, под каким username в Instagram* вы писали и в какой аккаунт; мы определим ваш ID (возможно, попросим вас написать в этот аккаунт, чтобы сверить его), найдём по нему запись и сотрём её целиком — запись подписчика, полученные материалы и события бота — в течение 7 дней. Текста ваших сообщений у нас нет, поэтому искать по нему нечего. Чтобы больше не получать дополнительных сообщений, напишите «стоп» в директ.

Узнать статус запроса

Напишите на studio@mediaband.ai и укажите код подтверждения. Мы ответим, на каком этапе запрос (получен, выполняется, выполнен), и, если какие-то данные нужно хранить по закону, — какие и почему.

Контакты

Пётр Фадеев, оператор MediaBand. Связь: studio@mediaband.ai.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации.